Помилка

ЧОМУ У АФО НЕМАЄ ВЛАСНОГО ФОРУМУ?

 

04 березня 2015 року

 

У даному матеріалі пропонується коротке пояснення нашому постійному читачеві основної причини того, чому у АФО немає власного форуму. Вся справа в тому, що на сьогоднішній день явище астротерфінгу настільки процвітає, що часом доводиться сумніватися в реальному існуванні співрозмовника по той бік екрану.

 

 

Останнім часом на адресу Всеукраїнської Асоціації Фахівців Оцінки (АФО) все частіше звучить одне і те ж питання: «Чому у АФО немає власного форуму?». Причина існування такого питання в середовищі професійної оціночної спільноти вкрай проста і зрозуміла. Але враховуючи періодичність, з якою дане питання піднімається перед нами, ми вирішили окреслити в дещо розширеній формі свою позицію в цьому відношенні.

 

 

trolling

 

 

Сама ідея створення професійного форуму далеко не нова і досить затребувана серед потенційних користувачів, разом з тим методи її якісної та конструктивної практичної реалізації на сьогоднішній день залишаються досить трудомісткими і затратними по часу. Основною причиною цього є астротерфінг, явище, буквально процвітаюче останнім часом у віртуальному інтернет просторі. Для того щоб зрозуміти, що таке астротерфінг, пропонуємо нашому читачеві ознайомитися нижче з витягами з деяких доступних в мережі статей на цю тему.

 

 

Стаття перша (мовою оригіналу)

 

АСТРОТЕРФИНГ И ИСКУССТВЕННОЕ ФОРМИРОВАНИЕ ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ

 

 

«То, что выдаётся за общественное мнение, является набором догм и установок, навязанных рядовому обывателю путём многочисленных манипуляций. Но заблуждение не перестаёт быть заблуждением от того, что большинство разделяет его» (Л.Н. Толстой).

 

 

Мы живем в мире информации. Чтобы получить совет, обращаемся не к соседям или коллегам, а к форумчанам в сети. Мнение интернет-сообщества для нас важнее реальных слов! Но всегда ли оно объективно?

 

Интернет-троллинг сегодня выходит на новый уровень искусственного формирования общественного мнения. Астротерфинг – так называется виртуальное «зомбирование» интернет-пользователей профессиональными троллями. Для внедрения нужных идей используют программное обеспечение, которое заглушает мнение реальных пользователей огромным количеством спам-комментариев. Явление астротерфинга сегодня настолько процветает, что порой приходится сомневаться в реальном существовании собеседника по ту сторону экрана.

 

Троллинг – при общении через компьютерную сеть – нагнетание участником общения («троллем») гнева, конфликта путём скрытого или явного задирания, принижения, оскорбления другого участника или участников, зачастую с нарушением правил сайта и, иногда неосознанно для самого «тролля», этики сетевого взаимодействия. Выражается в форме агрессивного, издевательского и оскорбительного поведения. Используется как персонифицированными участниками, заинтересованными в большей узнаваемости, публичности, эпатаже, так и анонимными пользователями без возможности их идентификации.

 

В наиболее общем виде это явление характеризуется как процесс размещения на виртуальных коммуникативных ресурсах провокационных сообщений с целью нагнетания конфликтной обстановки. В отношении пользователя, осуществляющего «троллинг», утвердилось обозначение «тролль». Это слово приобрело популярность из-за другого его значения – «троллей» как существ, упоминаемых в скандинавской мифологии. Мифологические существа тролли, особенно в детских рассказах, изображаются в качестве уродливых, неприятных существ, созданных для причинения вреда и сотворения зла. С начала XXI века интернет-троллями начали создаваться собственные сетевые сообщества и организации для обмена опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов.

 

Основными местами осуществления троллинга могут выступать различные тематические форумы, конференции, социальные сети, порталы, чаты и новостные сайты. Особенности конструкции подобных виртуальных пространств, как правило, обеспечивают возможность создания индивидами виртуального альтер эго, формируемого исключительно по собственному усмотрению такого создателя. Почти в любом виртуальном сообществе, которое создано для коммуникации пользователей, существуют специальные поля для формирования своих данных, где участники вписывают свои основные характеристики и дополнительные данные о сфере интересов и увлечений. Отсутствие разоблачающих либо контролирующих этот процесс физических и визуальных контактов в данном случае практически беспрепятственно позволяет любому участнику виртуальных пространств сгенерировать любой желаемый образ своего виртуального Я, что является объективной возможностью для организации троллинга.

 

Тролль пытается представить себя типичным пользователем, который разделяет общие интересы и проблемы группы либо сообщества. Тролли могут нанести существенный вред коммуникации во многих направлениях: испортить обсуждение, распространить вредный совет либо деструктивную идею, элементарно свести на нет эффективность ресурса, профессионально увести от предмета обсуждения, разрушить чувство взаимного доверия в сообществе. Тролль всегда делает все возможное, чтобы продолжались именно бессмысленные беседы, «заговаривая» при этом хоть какой-нибудь конструктив.

 

Троллинг как форма социальной агрессии обладает характерными особенностями. Одна из них заключается в возможности существования троллинга исключительно в виртуальных сообществах. Второй особенностью является наличие у троллинга специфических механизмов быстрого высвобождения лавинообразной агрессии, которая мгновенно распространяется на большинство участников виртуального сообщества. Третьей особенностью троллинга является невозможность потенциальной жертвы конфликта вступить в физический или визуальный контакт с инициатором самой конфликтной ситуации (троллем).

 

В последнее время троллинг все шире используется как PR-технология в коммерческой и политической сфере. Эксперты утверждают, что использование этой технологии дает пиарщикам такие преимущества, как создание ложных эффектов массовости и общественного мнения, возможность повысить доверие к источнику информации, а также увеличение охвата аудитории получателей информации. При этом троллинг относится к числу «грязных» технологий. По мнению первой исследовательницы троллинга Джудит Донат, троллинг – это «игра в подделку личности, но без согласия большинства игроков, не сознающих участия в этой игре».

 

Сегодня интернет-тролли позиционируют себя специалистами по работе в социальных медиа. Такие гадят особенно изощренно – формируют нужное общественное мнение! Астротерфинг – современный и оплачиваемый вид троллинга. Возможность безнаказанно обливать грязью, да еще и за деньги, превращает этот род деятельности в некий разрастающийся ареал, наподобие лягушачьего болота.

 

Сегодня армия астротерферов ведет настоящие информационные войны. В зоне «боевых» действий уже не виртуальные сообщества, а реальные люди с четко сформированным под действием грязных троллей мнением. Идет бескровная война – за умы людей. Это не только антиморально — существует реальная угроза деградации общества.

 

Чтобы эффектно «испражняться» в сети, тролль, как правило, может действовать по одной из нижеприведенных методик или использовать некую комбинацию данных методов:

 

  • прикидывается авторитетом в какой-то области, не имеющей отношения к теме обсуждения, и дает разнообразные советы;

 

  • использует несколько ников и под каждым строит из себя «дурачка». Зачем? Чтобы массовой глупостью опустить рейтинги обсуждаемой проблематики;

 

  • пишет исключительно о своих проблемах и пытается привлечь к их обсуждению комментаторов;

 

  • привлекает к «вечным» темам – справедливость, равенство, принципиальность, национализм или просто футбол и т.д. В итоге, настоящая тема ресурса теряет актуальность;

 

  • использует придирки. При этом не уходит от темы беседы – просто акцентирует внимание на отдельных фразах;

 

  • регистрируется под несколькими никами и массово продвигает определенную идею.

 

Зная тактику тролля, можно противодействовать ему. Никогда и ни при каких условиях не рекомендуется вступать в беседу с троллем. Тролль не настроен на конструктивный разговор, его цель – облить вас грязью. Это не человек, а анонимный ник, дырка, сквозь которую извергается грязь в виртуальное пространство, подобно канализационным стокам в реальном мире. Можно ли словами остановить поток грязи и противостоять вони? Конечно, нет!

 

Кто же они – люди, которые так «мастерски» владеют виртуальным словом? Почему не напишут роман, познавательную статью или просто не замолчат?! Тролль – этот тот, кто не удовлетворен жизнью. Он не может себя реализовать в реальном мире: в личных отношениях, в работе. Это происходит в силу того, что человек не получает от жизни того, на что рассчитывал. Он живет по принципу «мне недодали». Не получая желаемого, он копит чувство обиды. Не видит ничего хорошего — только плохое! Попав в виртуальное пространство, пытается выровнять ситуацию — очернить других, унизить, заставить чувствовать то, что чувствует сам. Трепыхаясь в грязи собственных комментариев, он испытывает удовольствие от того, что заляпывает других.

 

Методы «общения», которые выбирают тролли, пестрят разнообразием. Астротерфинг наиболее опасен, так как это интеллектуальный вид троллинга. Такие не просто обливают грязью, а делают это завуалировано, прикрываясь псевдонаучными построениями и «доказательнейшими» объяснениями. Интеллектуальный троллинг создает противостояния. Однако какими бы аргументами не оперировал тролль, суть его одна – гряземарание.

 

Итак, подведем итоги: встречайте, на арене интернет-пространства появился новый психотип – тролль. Бояться здесь некого и нечего. Относитесь к таким персонажам снисходительно и с юмором. В конце концов, нездоровых людей счастливыми не назовешь. Гораздо грамотнее и безопаснее пройти мимо, сохраняя собственную энергию для успешного, плодотворного дня.

 

Елена Смирнова, Блог Клякса.ру

 

 

 

 

Стаття друга (мовою оригіналу)

 

НЕЗАВИСИМОЕ МНЕНИЕ ИЛИ ТРОЛЛИНГ

 

 

Ни для кого не секрет, что существует определённый стиль высказывания «своего» мнения на просторах интернета, именуемый «троллинг». Особенность этого стиля — агрессия, унижение оппонента, высказывание абсурдных вещей, и самое основное — внесение смуты в дискуссию, вызывая массу негативных эмоций у ничего не подозревающих участников обсуждения.

 

Отметим наиболее явные приметы организованного троллинга:

 

  • Обычно атакам подвергаются: социальные сети, сайты, форумы, блоги, новостные ленты, комментарии в видеотрансляциях, youtube, ustream и другие интернет ресурсы.

 

  • Атака на публикацию проводится целенаправленно, группами по 10-20 человек, хотя любители чаще действуют в одиночку.

 

  • Представляться могут кем угодно, с любой степенью компетентности и образования.

 

  • В разговорах стараются показать свою культуру и интеллигентность.

 

  • Зачастую ссылаются на знакомых, друзей, родственников и очень компетентных людей, якобы посвящённых в тему конкретного разговора.

 

  • Комментарии для убедительности подкрепляются картинками, ссылками, видео, цитатами, пусть даже вырванными из общего контекста.

 

  • Могут аргументировать свою правоту, несуществующими историческими документами, писаниями, законодательными актами и тому подобным.

 

  • Всячески стараются вывести человека из психологического равновесия, заставляя проявлять агрессию и нецензурную брань.

 

  • Могут указывать на недостаток образования, жизненного опыта и информации у оппонента.

 

  • Если тяжело задавить лже-фактами, начнут указывать на орфографию и, как следствие, недостоверность данных, представленных «неграмотным» человеком.

 

  • При первой возможности стараются внести раскол в дискуссию, чтобы разделить спорные мнения.

 

  • Самый распространённый приём, который многие даже не считают запрещённым. Тролль оставляет несколько комментариев в корне с возражениями и ехидными замечаниями. Из-за этого при беглом просмотре комментариев складывается впечатление, будто точку зрения тролля поддерживает сразу несколько человек.

 

  • Тролли также любят копировать большие куски текста из других источников и вставлять их в комментарии (вместо текста могут также использовать рисунки). Тем самым «разрывая» связь участников дискуссии с последним конструктивным постом или репликой.

 

  • Тролли-демагоги повторяют один и тот же комментарий по 5-10 раз: разным людям или даже одному и тому же человеку в разных ветках дискуссии.

 

Чему же тогда верить? И как жить дальше? Во-первых, следует обращать внимание, на каком сайте размещена информация. Очень важно, следить за тем, что мелькает на сайте помимо основного текста. Исходя из этого, можно понять какую цель преследуют организаторы: привлечение как можно большего количества публики неважно каким способом, или продвижение здравых мыслей и более или менее объективного взгляда на происходящее.

 

Варвара Степочкина, Здравый Образ Жизни

 

 

 

 

Стаття третя (мовою оригіналу)

 

ИНОГДА ТРОЛЛИ ОБЗАВОДЯТСЯ ПОДДЕРЖКОЙ МОДЕРАТОРОВ

 

 

Главной целью троллинга является саркастическое, провокационное, подстрекательское или юмористическое содержание сообщений тролля, чтобы привлечь других пользователей к дискуссии. Характерной чертой троллинга является то, что, так или иначе его целью будет привлечение внимания к своей персоне любыми способами.

 

Чаще всего, в сообщениях, размещенных на форумах, люди искренне и открыто выражают свои чувства, тем самым давая «почву под ноги» опытным троллям. Есть другой пример, когда пользователь с самого начала, не совсем понимает, как вести себя на том или ином форуме в результате чего он предпринимает какие-то действия, выходящие за рамки стандартного общения на данном ресурсе, то его обычно, хоть и ошибочно, воспринимают как тролля.

 

Методы борьбы с троллингом просты, и заключаются в том, чтобы не обращать внимания на сообщения тролля, так как, ответ на троллинг, способствует неизбежному развитию обсуждения темы, вызовет агрессию у наблюдателей и тролль получит именно то внимание, которое он и хотел.

 

Часто применяемое средство против троллей – вмешательство модератора. Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него – в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный. При этом троллями также могут быть и сами модераторы и администраторы (супермодераторы) форумов (PR-Троллинг).

 

Более того, высшей целью тролля является возможность получить права на редактирование терроризируемого им форума и управление им. Тролль-модератор, занимаясь троллингом, прикрывается так называемыми «функциями модератора», заключающимися в слежении за соблюдением порядка на его усмотрение. Администратором (супермодератором) форума стать гораздо сложнее, для этого необходимо личное доверие создателя форума (или самому создать форум изначально для цели троллинга), но в случае успешного достижения троллем этого статуса (либо превращения действующего администратора или создателя форума в тролля) форум-сообщество практически обречено. Однако, возможно, PR-Троллинг является средством поднятия рейтинга сайта. Его основная цель – держать пользователей сайта в острой дискуссии, тем самым привлекая новых пользователей.

 

Аниматика

 

 

 

 

На сьогоднішній день в інтернеті існує ще ціла множина подібних статей, присвячених темі астротерфінгу, але будемо вважати, що основна суть даного явища вже зрозуміла нашому читачеві. При бажанні ж вивчити більш детально специфіку даного явища зробити це можна самостійно.

 

 

ВИСНОВКИ

 

Всеукраїнська Асоціація Фахівців Оцінки (АФО) здійснює свою діяльність виключно на принципах прозорості та публічності. У своїй роботі АФО ніколи не ставило перед собою завдань, пов'язаних будь-яким чином з астротерфінгом і штучним формуванням громадської думки щодо тих чи інших професійних питань оціночної діяльності, а також вкрай негативно ставиться до всіляких методів PR-Тролінгу. Отже, перспектива створення деякого штучно контрольованого форуму для нас малоцікава.

 

Для створення ж дійсно якісного, професійного, конструктивного і корисного з практичної точки зору форуму для всіх зацікавлених учасників ринку, доступ до нього необхідно надавати тільки тим користувачам, які дадуть свою згоду на їх повну ідентифікацію, а до цього, в наших сучасних реаліях, більшість ще просто не готова психологічно.

 

Створювати ж форум виключно для внутрішнього користування членів АФО також малоефективно, оскільки АФО і так забезпечує для своїх членів вільний доступ до інформації про її діяльність, у тому числі про прийняті рішення і про реалізовані статутні завдання, шляхом оперативного і регулярного розміщення такої інформації на офіційному сайті АФО, публікації номерів власного електронного журналу «Вісник Асоціації», а також шляхом персоналізованої адресної розсилки. Кожен член, за його бажанням, має власну індивідуальну сторінку на офіційному сайті АФО, на якій може розміщувати будь-які додаткові дані про себе ділового характеру. Регулярна інформаційна підтримка всіх членів АФО здійснюється як з боку головного офісу організації, так і на рівні голів відповідних обласних осередків по всій території України.

 

Тому, з одного боку, ми не відмовляємося повністю від самої ідеї створення власного професійного форуму в майбутньому і пропонуємо громадськості висловлювати свої думки щодо того, яким вони його хотіли б бачити, але з іншого боку, намагаємося відійти від ідеї реалізації стандартного публічного форуму, який, по суті, буде ще одним майданчиком для тролів, а надалі дуже швидко може перетворитися (завдяки їхнім діям) в типове «сховище величезної кількості непотрібного сміття». У свою чергу, модерація такого форуму може представляти собою досить трудомісткий і затратний по часу процес, поглинаючий багато сил і енергії, які за інших обставин можна спрямовувати і на більш творчу працю.

 

Свою актуальність це питання, можливо, набуде лише в ситуації, коли декларативна заява політиків щодо необхідності переходу від адміністративного контролю до підтримки бізнесу в Україні, шляхом скорочення кількості регуляторних і контрольних органів через їх злиття чи ліквідацію, забезпечення усунення дублювання функцій між органами державного нагляду (контролю), а також делегування окремих функцій держави саморегульованим організаціям, закріплене в Коаліційній угоді, почне реалізовуватися на практиці.

 

Поживемо – побачимо…